據(jù)發(fā)電機(jī)組經(jīng)銷商獲悉，春節(jié)期間，安徽合肥供電公司周密部署，科學(xué)安排，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)保供電措施，實(shí)現(xiàn)了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保全市人民過了一個歡樂祥和、溫暖亮堂的新春佳節(jié)。
早在春節(jié)前，合肥供電公司領(lǐng)導(dǎo)即分別帶隊深入基層一線和工作現(xiàn)場，檢查各項(xiàng)安全措施尤其是重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的安全措施落實(shí)情況。各部門、各單位按照職責(zé)分工，制定切實(shí)可行的保電預(yù)案，認(rèn)真落實(shí)節(jié)日保電措施。科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行管理，有針對性地開展崗位練兵和反事故演練，提高事故處理能力和應(yīng)變能力。組織節(jié)日期間設(shè)備特巡，及時消除缺陷，保證設(shè)備健康運(yùn)行。做好節(jié)日值班和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，加大對重要客戶、重點(diǎn)場所的用電檢查力度，確保客戶可靠用電。
春節(jié)期間，該公司各單位嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)帶隊值班制度，共有供電營業(yè)廳、95598呼叫中心、調(diào)度所、變電運(yùn)行、配電搶修等工種500余名員工放棄與家人團(tuán)聚，堅持24小時在崗值班。市區(qū)3個搶修點(diǎn)的100余名搶修人員堅守在保供電一線，隨時待命，應(yīng)對特殊情況。70多個農(nóng)村供電所全都加強(qiáng)了搶修力量，確保電力故障能夠得到及時迅速恢復(fù)。
由于今年春節(jié)期間合肥市天氣晴好，氣溫較高，合肥電網(wǎng)最大負(fù)荷為135萬千瓦，同比去年春節(jié)降低0.07%；總供電量15782.8萬千瓦時，同比去年春節(jié)降低2.13%。95598客戶服務(wù)熱線人工共接入電話2800個，其中故障報修電話258個，均為臺區(qū)以下客戶單個故障。接報后，各單位均在第一時間派出搶修人員趕到現(xiàn)場進(jìn)行了處置，故障處理率達(dá)100%，居民反饋滿意率達(dá)100%。
春節(jié)保電：安徽懷寧電網(wǎng)零故障，服務(wù)零投訴
春節(jié)前夕，懷寧公司針對節(jié)日期間的用電負(fù)荷特點(diǎn)，制訂了詳細(xì)的春節(jié)供電方案和各類應(yīng)急預(yù)案，對滿載的35kV皖河變電站主變進(jìn)行增容，對工業(yè)園區(qū)和城區(qū)配網(wǎng)進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整，對供電線路和設(shè)備進(jìn)行巡視，及時排查處理設(shè)備消缺和安全隱患。此外，公司還進(jìn)一步完善了供電搶修快速反應(yīng)機(jī)制，合理安排95598、電力搶修力量，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進(jìn)而保障春節(jié)期間可靠供電。
據(jù)統(tǒng)計，2月2日至8日，該公司95598呼叫中心人工接通客戶報修、咨詢電話264個，其中故障報修3起，反饋滿意率達(dá)100%，沒有一個投訴電話。
安徽安慶供電全力確保春節(jié)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行
大年三十夜21時30分，節(jié)日期間最大用電負(fù)荷突破百萬千瓦大關(guān)，達(dá)100.8萬千瓦，比去年農(nóng)歷同期增長6.89%，大年三十和正月初一日購網(wǎng)電量達(dá)1472.3萬千瓦時和1492.5萬千瓦時，分別比去年農(nóng)歷同期增長4.55%和1.29%?！?/p>
電網(wǎng)設(shè)備本質(zhì)化安全水平的提高為春節(jié)期間電力供應(yīng)奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。2010年安慶供電公司加大電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)和改造步伐，提高供電可靠性。全年新建、續(xù)建工程達(dá)18項(xiàng)，2座500千伏和3座110千伏變電站順利投產(chǎn)。深入推進(jìn)繼電保護(hù)狀態(tài)檢修，建成5座集控站管轄40座變電站的新型運(yùn)行管理模式。完成冰災(zāi)重建項(xiàng)目19項(xiàng)，完成主配網(wǎng)技改及配網(wǎng)基建配套工程23項(xiàng)、大修工程74項(xiàng)。加大農(nóng)村公共電力設(shè)施建設(shè)，完成農(nóng)網(wǎng)完善工程投資2.15億元。
春節(jié)前夕，該公司制定周密的春節(jié)保電方案，認(rèn)真分析電網(wǎng)運(yùn)行狀況和負(fù)荷增長規(guī)律，做好負(fù)荷預(yù)測和電力平衡。合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，做到電網(wǎng)全接線、保護(hù)全投入、所有變電站兩臺變壓器并列運(yùn)行。加大供電設(shè)備安全隱患排查，對可能導(dǎo)致過載的電流互感器、開關(guān)等設(shè)備進(jìn)行消缺。提前做好廠網(wǎng)溝通合作協(xié)調(diào)，確保地方電廠發(fā)電機(jī)組春節(jié)期間頂峰發(fā)電。合理調(diào)整供電負(fù)荷，對楊橋10千伏羅嶺04線部分負(fù)荷實(shí)施轉(zhuǎn)移，確保地震災(zāi)區(qū)百姓節(jié)日用電萬無一失。增加配網(wǎng)變壓器電源點(diǎn)，合理調(diào)整低壓三相負(fù)載平衡。同時，加強(qiáng)應(yīng)急管理，做好事故預(yù)想，對負(fù)荷高峰期可能出現(xiàn)過載的局部電網(wǎng)，細(xì)化做實(shí)電網(wǎng)緊急狀態(tài)下的應(yīng)急預(yù)案，確保人員、物資、設(shè)備、機(jī)制到位。
節(jié)日期間，嚴(yán)格實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，安慶供電系統(tǒng)加強(qiáng)應(yīng)急值班，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班指揮春節(jié)保電。密切關(guān)注天氣變化，嚴(yán)密監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，加強(qiáng)輸配變電設(shè)備節(jié)日特殊巡視，開展紅外線普測。實(shí)施供電服務(wù)窗口前移，開展高危及重要客戶安全保供電檢查，開展用電高峰期新建小區(qū)和居民集中區(qū)負(fù)荷和電壓實(shí)測及下戶線隱患排查。增加95598值班座席，及時協(xié)調(diào)搶修力量，確保服務(wù)熱線24小時接聽暢通。各供電服務(wù)窗口節(jié)日期間照常營業(yè)，方便客戶辦理用電業(yè)務(wù)。
“愛”“情”大戲 點(diǎn)亮雪城萬家燈火
2月2日8時至2月9日8時，歷經(jīng)168小時，黑龍江牡丹江電業(yè)局春節(jié)保電工作圓滿結(jié)束，保電其間消除客戶各類用電故障44件。如果把春節(jié)保電比作一個大舞臺，那么，在這個兔年春節(jié)里，在雪城牡丹江，電力人用真愛、真情，演繹著一出出保電“愛”、“情”賀歲大戲。戲中有供電人的無私奉獻(xiàn)，真情愛意。
一段純愛浪漫的故事，由一首樂曲連系著阿Ling、小榛、Rex三人的關(guān)系。對音樂甚具天份的Rex作了一首音樂參加比賽，而這首音樂就是他為所愛之人所作。
2月2日15時，“95598”工作間傳來了急促的電話聲：“太過份了，這可是大年三十，怎么停電了呢？想不想讓我們過年了？”供電服務(wù)熱線信員員接到客戶陳先生氣乎乎打來的報修電話，急忙安慰道：“您先別著急，我們馬上聯(lián)系相關(guān)部門，看用電故障出現(xiàn)在那里，不管什么情況，我們都會跟您通報，給您一個滿意的答復(fù)”。放下電話，信息員立即撥通電力搶修中心的電話，向值班員反映牡丹江東安區(qū)數(shù)百戶居民家停電事宜。
15時15分，搶修人員到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)故事原因是當(dāng)時氣溫偏高，樓房頂融化的冰凌將高壓線砸斷。
現(xiàn)場搶修中，停電的居民紛紛上街詢問停電原因，當(dāng)?shù)弥ｋ娛菢琼斎诨谋鑼㈦娏?dǎo)線砸斷時，他們理解了，看到搶修人員大年三十還有高高電桿上忙碌的身影，也不再報怨電力部門了。
16時30分，經(jīng)過一個半小時緊急搶修，一條新的電線接續(xù)完畢，線路恢復(fù)正常，聚集的圍觀群眾一再感謝供電搶修員工。
她無意間發(fā)現(xiàn)關(guān)谷皮箱里的《愛情三腳貓》畫稿，酷愛漫畫的美嘉頓時對關(guān)谷產(chǎn)生了濃厚的興趣。經(jīng)過婚禮風(fēng)波的“洗禮”，展博和宛瑜找到了共同語言，變成了好朋友。
“供電服務(wù)真是沒說的，我們單元樓停電，本來不屬供電部門搶修范圍，但接到報修電話后，電力部門搶修人員很快來到現(xiàn)場，及時為我們排處了故障。”2月9日，牡丹江西安區(qū)客戶王玉松在電話里連連表揚(yáng)供電服務(wù)好。
2月3日12時20分，王玉松正在電腦前閱讀春晚新聞，突然停電了，詢問了鄰居才知本單元4樓至5樓沒電，反復(fù)查找也沒查到停電原因。于是，他撥通了供電服務(wù)熱線“95598”，經(jīng)搶修人員現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，停電原因是單元入戶線少相，缺相是由于春節(jié)期間客戶家中同時用電，電閘線接頭過熱融斷，搶修人員及時搶修恢復(fù)了供電。
2月6日20時，牡丹江愛民區(qū)新榮小區(qū)一戶居民的板棚子被燃放鞭炮點(diǎn)燃，由于該用戶春節(jié)期間外出，導(dǎo)致火勢漫延，將相鄰?fù)ㄍ姳硐涞碾娫淳€盡數(shù)燒斷，導(dǎo)致3個單元30戶居民停電。接到報修電話，電力搶修中心工作人員到達(dá)現(xiàn)場，一邊配合消防官兵滅火，一邊拉開負(fù)荷電源開關(guān)，為消防官兵撲火創(chuàng)造條件?；鸨粨錅绾?，搶修人員立即開展電力搶修。據(jù)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人張宏偉介紹，由于居民家進(jìn)戶線燒斷，給搶修工作帶來很大難處，搶修人員需要一一對接，避免錯接客戶家的導(dǎo)線，導(dǎo)致電表與用戶用電不符，經(jīng)一個多小時搶修，及時為這三個單元30家客戶送上了電。
象牙山村與王氏集團(tuán)聯(lián)袂開發(fā)溫泉度假山莊后，山村發(fā)生的日新月異的喜人變化。
“喂，五林供電所嗎？我家電燈怎么突然變得像螢火蟲一般，牛場的引風(fēng)機(jī)不轉(zhuǎn)、水泵也抽不上水了，場內(nèi)130頭牛一天沒喝上水，請你們幫幫忙吧！"2月3日大年初一21時30分，牡丹江五林鎮(zhèn)大興村養(yǎng)牛專業(yè)戶宋玉成求助電話打進(jìn)五林供電所。
大興養(yǎng)牛場由興源管廠變壓器供電，屬專臺供電，是個人產(chǎn)權(quán)維護(hù)范圍，不歸供電所負(fù)責(zé)，但興源管廠停產(chǎn)很久，牛場場主抱著試試看的態(tài)度求助電力部門。接到客戶報修電話，搶修人員立即到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)測量發(fā)現(xiàn)導(dǎo)線單項(xiàng)側(cè)電壓157伏，三相電壓分別387伏、392伏、90伏，經(jīng)判斷事故原因是變壓器斷相，在專臺變壓器前，搶修人員發(fā)現(xiàn)高壓跌落開關(guān)跌落，二人迅速摘下保險套管，更換上保險絲，合閘成功。
2月3日8時17分，牡丹江愛民區(qū)黃花北屯劉先生打來報修電話，稱變壓器冒火，導(dǎo)致北屯6戶居民家中停電。搶修人員到達(dá)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)此段供電設(shè)備地處動遷規(guī)劃范圍之內(nèi)，用電設(shè)備已經(jīng)不屬于供電部門，設(shè)備產(chǎn)權(quán)歸客戶所有，但想到正值春節(jié)，無論產(chǎn)權(quán)歸屬于誰，供電部門都應(yīng)當(dāng)立即給予搶修。
經(jīng)檢查，事故原因是變壓器高壓開關(guān)觸頭接觸不良，春節(jié)期間，用電客戶用電負(fù)荷增大，導(dǎo)致開關(guān)觸點(diǎn)出現(xiàn)故障。
“由于是動遷區(qū)域，電桿周圍被開發(fā)商挖了一些很大的坑，經(jīng)搶修工作帶了很大的危險，搶修人員到達(dá)現(xiàn)場，先后打了二條臨時拉線，才上桿進(jìn)行搶修。”張宏偉說。
一樣的春節(jié)，不一樣的保供電，2011年春節(jié)已經(jīng)過去，在春節(jié)保電期間，牡丹江電業(yè)局的每一名參與春節(jié)保供電的員工們，都是“愛”“情”大戲中的一員，他們用真情實(shí)意書寫著人間大愛。
春節(jié)期間吉林省遼源地區(qū)電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)
春節(jié)前夕，為保障城鄉(xiāng)居民春節(jié)期間用電安全可靠，遼源供電公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級關(guān)于節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的部署和要求，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，開展設(shè)備特巡檢查，嚴(yán)密監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)，強(qiáng)化節(jié)日期間值班紀(jì)律，做好各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，采取了多項(xiàng)措施，避免線路節(jié)日期間過負(fù)荷。
春節(jié)期間，遼源電網(wǎng)運(yùn)行呈現(xiàn)出電量增幅較上年同期大幅上漲的特點(diǎn)。平均日用電量在560萬千瓦時，除夕夜最大電力為30.4萬千瓦，較2009年除夕23.9萬千瓦增長27.2%，比平時略有下降，農(nóng)村節(jié)日負(fù)荷增長較大，除夕夜部分農(nóng)村負(fù)荷是平時的4倍，城市負(fù)荷節(jié)日期間出現(xiàn)下降趨勢，工業(yè)負(fù)荷運(yùn)行平穩(wěn)。
除夕夜，該公司總工韓先第在相關(guān)部門的陪同下，親臨調(diào)度等運(yùn)行崗位與職工共度新春佳節(jié)，并叮囑值班人員，堅守崗位，加強(qiáng)電網(wǎng)監(jiān)視，保證遼源電網(wǎng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，為全市人民過上安樂祥和的新春佳節(jié)做出供電人應(yīng)盡的責(zé)任。
江西贛西供電公司圓滿完成春節(jié)保電任務(wù)
據(jù)了解，今年春節(jié)期間，贛西電網(wǎng)最大用電負(fù)荷出現(xiàn)在年三十，為135萬千瓦，同比增長23.85％，最小用電負(fù)荷出現(xiàn)在年初六，為80萬千瓦，同比增長23.08％,日均用電量2354萬千瓦時。
為確保春節(jié)期間全市人民生活和工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)正常用電，贛西公司提前安排，周密部署，針對節(jié)日期間電網(wǎng)的運(yùn)行特點(diǎn)、負(fù)荷特性和天氣情況，提前制定春節(jié)保電方案。調(diào)度中心科學(xué)安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，精心監(jiān)控電網(wǎng)運(yùn)行狀況。同時配電分公司搶修人員全部到位，與95598客服熱線高效聯(lián)動配合，春節(jié)期間共接到95598搶修電話45次，其中高壓線路2次，低壓線路9次，進(jìn)戶裝置故障5次,其他故障29次，搶修數(shù)量較同期相比基本持平。該公司各營業(yè)窗口實(shí)行無周休服務(wù)，電力營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全部正常營業(yè)，整個節(jié)日期間業(yè)務(wù)辦理和電費(fèi)繳納井然有序。
春節(jié)期間江西鷹潭電網(wǎng)運(yùn)行平穩(wěn)
為保證2011年春節(jié)期間鷹潭電網(wǎng)安全可靠供電，2011年伊始，該公司就成立了鷹潭電網(wǎng)春節(jié)保電工作小組，制定了《2011年春節(jié)期間鷹潭電網(wǎng)保電方案》。重點(diǎn)保障鷹潭市火車站、汽車站、水廠、廣播電視媒體單位等重要場所用電。該公司要求各單位要對全網(wǎng)變電站的一、二次設(shè)備在春節(jié)期間加強(qiáng)巡視和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時消除。1月31日前各單位要對全網(wǎng)的接線方式、保護(hù)及穩(wěn)定裝置、通信及自動化設(shè)備進(jìn)行一次核查，發(fā)現(xiàn)問題及時消缺，并做好相關(guān)備品備件的儲備工作。所有參與保電工作的人員要嚴(yán)守值班紀(jì)律，加強(qiáng)各線路負(fù)荷監(jiān)視及設(shè)備巡視工作，及時發(fā)現(xiàn)隱患，及時處理，確保正常供電。
給力除夕夜 點(diǎn)亮樂鄱情
19：05分，清脆的鈴音響起，“新年好，很高興為您服務(wù)，我是11號，請問有什么可以幫您” ！“我是土管局的客戶，這邊電壓怎么這么低，過年怎么燒飯”？客戶代表立即詢問詳細(xì)情況，第一時間派出工作人員搶修，爭取客戶的諒解和支持。工作人員到達(dá)現(xiàn)場后，測量電壓一切正常，95598再次致電回訪客戶時，客戶真心地說道“對不起，是我自家的負(fù)荷太大，同時開啟多個大功率電器，關(guān)掉空調(diào)以后，電壓就正常了。非常抱歉，辛苦你們工作人員跑一趟，祝你們新年快樂”。
叮鈴鈴，95598的電話再次響起，“我是鄱陽工商局宿舍的客戶，三十晚上還停電，怎么回事呀”？急切的聲音傳入耳中，仿佛看見電話銀線另一端客戶焦急的面孔，“您好，請您先不要著急，我們馬上聯(lián)系工作人員過去處理，給您的生活帶來不便，敬請諒解”。放下電話，客服代表立即聯(lián)系搶修人員，25分鐘后工作人員回復(fù)是火線燒壞，工作人員馬上為該宿舍區(qū)客戶排除了故障。在回訪的電話里，那位客戶感激的說“供電公司現(xiàn)在服務(wù)非常到位，想客戶之所想，急客戶之所急，為了別人的團(tuán)聚，供電人舍小家保大家，放棄了與家人團(tuán)聚的時光，我們表示衷心地感謝”。
21時，金盤嶺和路村反映一片停電，經(jīng)咨詢鄱陽縣供電公司張少波經(jīng)理，此處由于發(fā)生火災(zāi)，消防大隊和鄉(xiāng)政府要求供電公司停電配合滅火，95598客服代表耐心地向客戶做好解釋工作， 21：35恢復(fù)正常供電。
時間在一分一秒地流逝，中國人最看重的春節(jié)晚會正在上演，95598客戶代表迅捷而熱情地接聽每一個電話，顧不上喝一口水，因?yàn)樗齻儓孕胖挥邪l(fā)自內(nèi)心的微笑，才能真正溫暖客戶寒冬的心窩。直到23點(diǎn)左右，用電基本恢復(fù)正常，19點(diǎn)至23點(diǎn)期間，95598共接聽223個電話，呼出67個電話。
正是有這樣一群甘于奉獻(xiàn)的姑娘們，在萬家團(tuán)圓的除夕夜堅守的崗位，用充滿“微笑”的聲音為企業(yè)和客戶搭起了一座“連心橋”。值班長陳歡、徐曉英，號稱“除夕值班專業(yè)戶”，連續(xù)四個年頭的除夕都是在崗位上度過的，一言一行踐行著自己對工作的熱愛；坐席員彭媛媛，家在九江，父母盼著年底能吃頓團(tuán)圓飯，但為了電網(wǎng)人那份不變的承諾，她主動請纓上崗，微笑地處理每一個電話…
零點(diǎn)的鐘聲伴著辭舊迎新的鞭炮聲敲響， 看著萬家燈火在冬夜里閃爍，望著那煙花爆竹在夜空中綻放，95598的姑娘們會心地笑了。她們將一直堅守在電話的一端，通過銀線為每一位電力客戶送去最誠摯的祝福和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
連日來，由于雨雪天氣井岡山氣溫一再下降。隨著負(fù)荷不斷的增大，戶表故障又多了起來，“紅杜鵑”服務(wù)隊每天平均搶修任務(wù)5起，雨雪冰凍天氣，紅杜鵑服務(wù)隊始終將電力特殊客戶的冬季用電放在首位。
“紅杜鵑”服務(wù)隊負(fù)責(zé)人一進(jìn)王老家，就緊緊握住王老的手問寒問暖，詳細(xì)了解其家里的用電情況。服務(wù)隊工作人員帶著工器具對王老家的線路、開關(guān)、戶表進(jìn)行了全面檢查。從而確保王老家用電無憂，可以度過一個愉快、祥和的春節(jié)。
工作結(jié)束后服務(wù)隊員圍著炭火跟王老拉起了家常，王老很有興致的跟大家講起了供電公司幫扶的往事并贊揚(yáng)“紅杜鵑”服務(wù)隊熱情的服務(wù)態(tài)度。茨坪中心供電所所長康平握著王老的手親切的說道：“王爺爺您要保重身體！我們會經(jīng)常來看望您，我們都是年輕的一代黨員，希望多從您那里學(xué)習(xí)一些前輩們的吃苦、感恩的紅軍精神。”